業務人員開發概念

l          信心建立

1.         拿起話筒有如拿起千斤重~~

很多業務同仁在開發的同時;心中一直不願真正面對心魔;

何謂心魔~指的是在電話中所說的話題是會依不同客戶而有不同;為何呢?如三C;美容業;保險業~各有各的特色而有不同的行銷話術!但是在做這個事之前;

要有心理的建設~~每個客戶都有可能拒絕你;但是如何能把這的想法建立好呢?

~~~~本來就不是你的客戶~~~客戶拒絕你~~問問自己~~~~本來就不是自己的客戶~~~

~~~所以下一個客戶會更好~~~~~所以打電話有何難!!!!!

2.         亂槍打鳥不如認定方向~~

拿起話筒的當時;先有一個認知;我找的方向在那~~~不可以不同的客戶方向說一樣的話術;這是會令成交的機率大幅降低;再次拿出上一個主題的內容C;美容業;保險業~各有各的特色而有不同如三C業要的是有金流服務而美容業就不要有金流;要的是web800或是預訂時間的表單~~所以在選擇行業時;要有深度開發的準備!

3.         事前的準備;重過一切~~

這個話題在說之前;相信各位同仁~~有一定看法了;問問各位要準備什麼~~~?

我們在做這個產業時;要有一定的了解;這個產業要的是什麼?

~~~C行業~~~~

  1. 成功案例~~就算要做假的網站也要先要做一個給客戶看~
  2. 管理方便~~C有的就是商品多;如果不能有方便的管理平台~網站不能成立
  3. 網路行銷~~這部份你貴公司的強項;約到客戶後再加上這個主題
  4. 還有什麼?

說了這個案例後;各位有沒有有了一定了解~~如果沒有我再一次的說一個行業

~~~美髪行業~~~~

  1. 電子書~~~~每個髪型的設計公佈在網站上;是否有別於其它的美髪公司
  2. 會員福利~~美髪業的人;不是為了多一點忠實的會員嗎~~說到此;各位有想到了嗎~~~?
  3. 美髪知識~~在網站上告知所有的會員;注意在整理後要如何維護呀~如何知道怎麼做才能保護頭皮呀~~
  4. 還有什麼?

在說了很多的例子後;各位同仁有了這個主題的想法了嗎?就是說當你在電話當中你是否可以令客戶要跟你見面的想法;如果你提供出的意思是不柀接受的;你一定不能約到客戶的~~

P1

4. 引導客戶只說yea;不要說no~~

在電話和客戶在說的時候要注意最大的事!

1.        約時間時;不可問 陳 先生什麼時候有空呀~~?”;而要改問 陳 先生您星期三或星期五有空?”同樣是要約客戶時間;二句話的意義是不同的~第一句話可以告訴你我這陣子都很忙;第二句話卻是回答你二選一

2.        這個主題也可運用到在客戶是否要決定跟你合作簽約?如何運用呢?” 陳 先生這個合作案相信你一定會跟我合作;不知道現在是價格問題呢?還是設計內容問題?”各位以上的這段話;我問客戶都是以成交為前題;只問客戶成交要我注意什麼~~而不是問是否成交

3.        暢銷作家同是也是心理學家史考特‧派克(Scott Peck)曾在某次的研討會柀詢及『派克博士,什麼是人性?』派克博士回答『人性就是穿著褲子大便』為何回答這句話呢?因為一個一歲大的孩童大便在褲子中是自然行為但是我們卻教育他要在馬桶上上;這個對人是不合埋的也是違反人性違反自然的;各位有看過動物會在馬桶上上嗎?你有看過動物早上起床刷牙嗎?『因為我們人類可以藉由教導以及學習的過程;讓一些原本違反人性的事;成為我們的第二天性』(本文章來自於僕人第六章人性)我引進這文章也是要告訴各位;客戶所有想法和意願;是我們藉由教導以及學習的過程;告訴客戶的~是否約見面;簽約;也是我們業務同仁引導的

5. 開發量是對自我的要求~~

在業務的領域中;首先的要素是要建立信心外;但有一點是更重要的~~就是開發量;如果自身沒有自覺開發量的重要性;是不可能會有好的成績的~€所有會成交的客戶都是來自於自身開發量的10%~20%;TOP SALES也不過成交機率在30%40%;所以同仁們在開發量上一定要徹底突破~再來是開發後要注意的事

1.            目標設定

2.            遠離msn

3.            養成報表管理

4.            定期的追蹤

5.            名片永不迲(放在桌前)

 

 

 

軟體簡報篇

重點:

1.      簡報內容長度限制於12分鐘以內簡報完畢,絕對不能超過時間。

2.      強調我們的產品核心競爭力的功能,只說 明 特有之項目;其他的功能在簡報後之Q&A中討論即可。

3.      簡報說 明 時,順序必須從螢幕的左邊到右邊,從上邊至下邊依序說 明 。

4.      滑鼠指標在說 明 某一功能時,必須靜止不動,避免客戶眼睛不舒服。

5.      至少要 練 習五十次以上,才可真正在現場上臺簡報。

 

簡報開始:

(前臺)

各位大家好,我是伺服網路的業務經理**, 很高興由我來為各位介紹XXX軟體的操作。

 

形象頁

首先來到形象頁,你可讓客戶來到公司首頁時,先看到新訊息的發佈,舉例來說,新年到了,客戶一進入你公司網站時,就跳出“新年快樂”,若你公司有促銷活動,也是放在形象頁,當客戶一進入你的網站時,最先看到的第一則資訊就是你的促銷訊息,形象頁是可以無限預設及增加範本,隨時依需求,運用範本來切換不同的形象頁。

讓客戶一進來就對你的網站印象深刻,完全擺脫萬年網頁一成不變的形象

 

我們現在直接進入網站的首頁

 

資料庫類型網站

 

這個網站是動態網頁的資料庫類型網站,與舊式的靜態網頁完全不同,你可以在這個搜尋列輸入Keyword,讓你很迅速的找到你要找的資訊或商品

 

商品內容

我們來看看這個商品,左邊是商品的小圖 右邊是簡單介紹, 我們現在進入**的詳細介紹

(詳細介紹)

詳細內容的左邊是大圖,右邊可以用html的編輯模式來做

所以文字、圖片、動畫、影片等等都可以依照我們的需要放上去

 

左下有個討論區,是讓我們的客戶可以在線上針對我們的產品做線上討論。

 

這麼豐富的網站,是如何建置及管理的呢?現在讓我們進入精彩的後台

 

 

進入後台

(帳號密碼輸入)

系統要求我輸入帳號與密碼, 系統要求我輸入四層的密碼:這幫你解決什麼問題? 由於後台管理介面是internet作業,所以你可能會使用別人的電腦來管理你的網站時,那台電腦cookie會會很容易的記錄了你的帳號與密碼。有了四層密碼,cookie就無法記憶了,對你的密碼做加強的防護。

 

快速教學

整個網站建置的邏輯概念就是這三個邏輯觀念而已

1.           

新增/查詢/修改/刪除:瞭解這四個功能的操作觀念,也就懂了整個軟體80%的操作。有新資料增加,就按“新增”鍵即可。要查詢資料,就key入文字,按下“查詢”鍵即可。若要修改資料,再資料更新後,按下“修改”鍵即可。若要刪除這筆資料,就按下“刪除”鍵即可。只要懂了這四個功能鍵,就懂了整個軟體80%的操作。剩下的就是“首頁精靈”這支程式的操作了。

2.           

首頁精靈接下來我要說明這個產品最強大的競爭力“首頁精靈“的首頁畫面設定,空間魔法軟體的核心競爭力就是首頁精靈,也是我們公司申請的世界專利項目之一。請各位打開我們的簡介,各位可以看到,前後台的操作介面,完全一模一樣,前臺有什麼,後台就一模一樣同步顯示

    接下來我要繼續介紹的同時,就可知道操作是如何簡單了。

(分類清單):

什麼是分類清單呢?我們先到前臺看看,***就是分類清單,那麼,這筆資料是如何建立上去的呢?我們再回到後台的首頁精靈來看看,跳過左側的程式,我們只看右側的操作區塊即可。前臺的***就在後台的同一位置,所有名稱都是同步作業,現在我們點選***開啟,在分類名稱後面加上123,然後按下修改鍵,系統告訴我,資料已修改,我們再回到前臺看看,做個重新整理,你看,已修改為***123,我們再回到後台來看看,後台是不是也改為***123了呢?現在來到後台,點擊重新整理首頁精靈,你看,後台也修改為***123了。

3.           

模組組成:整個網站是由模組組成,有廣告模組、分類模組、資訊模組...等。

而模組呈現的方式有下列三種方式→

A.         推薦模組:這個連結是連到自己的資料庫的。開啟一個超連結。

B.         連結模組:這個連結是連到別人的網站的。開啟一個超連結。

C.         自定模組:這個模組是空的,支援網際網路程式語言,給工程師加上程式語言使用。開啟一個超連結。

所有模組你都可以在首頁精靈的上方,點擊首頁畫面設定來做整個畫面的移動及設定。

首頁畫面設定:

我們再來看看,如何變動成自己要的風格頁面請看前臺,目前分為三個區塊,你可以自己定義首頁要顯示一個或二個或現在的三個區塊,全部因你自己的思維來客製化獨特的風格首頁。我們來到後台首頁精靈的上方,開啟首頁畫面設定,你可以看到這裡有三個區塊分別有不同的百分比,加總等於100%,現在我把最右邊的區塊改為0%,把百分比加總在中間區塊,按下修改鍵,好,系統告訴我已經修改完成,我們再到前臺重新整理看看,這個首頁就改變為二個區塊了。為了demo美觀方便,我們改回三個區塊,我們再回到前臺重新整理,又修改為三個區塊了。

 

我們再開啟在右上方有個商品陳列設定的超連結,可設定首頁的商品陳列,我們現在來把首頁陳列設定改為一行4個,再按下修改鍵,再來前臺做重新整理,首頁的資訊陳列,一行就變成了4個商品資訊。

使用我們的軟體,很簡單的就可輕鬆設計自己企業獨特的網站風格。

模組展現在首頁的位置,也可由自己設定,設計成自己獨立的風格網站,例如:現在要把分類清單放到中間,我們再回到後台首頁精靈的首頁畫面設定,選取分類清單後,按下右移鍵,再往上移到排序第一的位置,再按下修改,好,我們再回到前臺重新整理看看,分類清單就移到中間上面第一個的位置上。在這個資料庫裡面的所有資料,皆可在首頁上自定義成你要的獨特風格設計。

商品 明 細建立

如何建立一筆資料呢?所有模組的資料維護觀念都是一樣的。現在我們到前臺來看,舉個例子,你就知道,每個模組的資料怎麼維護了。請看這則AAA的商品資訊是如何建立的呢?我們再回到後台的首頁精靈同一個位置,開啟AAA這則資訊。

1.          上下架:

我們從首頁精靈來開啟一則資料,這裡有商品上下架定時管理,時間到就自動上架,時間過了就自動下架,解決了管理者的促銷定時管理。

2.          HTML編輯器

我們再來看我怎樣編一個全新的網站 我現在看到SOBUY的網站不錯, 我到SOBUY的網站上面,按複製, 再回到html編輯器貼上, 整個網站就被我貼過來啦, 各位, 神奇的事情來囉, (開桌面)這是WINDOWS的作業系統, 這是IE瀏覽器,打開IE就等於上了網際網路, 所以我的HTML編輯器是在網際網路上的,講到這邊有誰不懂得? 沒有嘛, OK, 各位, 仔細看清楚喔,我在網際網路上面拖曳圖片, 我在網際網路上面改字型大小,我在網際網路上面改顏色, 我要換上我們公司的自己的logo同樣的,先刪除logo, 我到**的網站, 將我們公司的logo複製過來, ok 我貼上, 再來, 因為這個網站是從SOBUY網站過來的, 所以超聯結都是之前預設的, 我複製他的網站只是要複製他的設計架構, 同樣的, 按儲存, 系統幫你自動紀錄程式碼,各位,我解決你什麼問題? 我讓你不會程式語言就可以編一個專業的html的內日容說 明. 解決你商品內容的Design的問題,現在,只要你會WORD, 十分鐘就讓你完成一個完整的產品說 明 ,同一個產品可屬於多種分類,比如說: 一本書可能是電腦書/資訊書/程式設計書等, 在此按個新增移除就可以了。

3.          圖片設定

各位, 這邊標示小圖的尺寸是60x80, 大圖的尺寸是200x200, 調圖像尺寸是誰的工作? 這是美工人員的工作,每天他們為了調一個產品尺寸, 花了很長的時間,左調右調,好不容易把尺寸調好了,上傳到網路上,整個位置大小又跑掉了,又必須重新再做一次,老闆花錢,員工沒成就感,現在把這種低階的工作,交由軟體程式來為您處理吧!現在我只需要打開右邊的小箭頭,剛剛各位看到的前臺商品陳列非常整齊,這是因為我固定了商品陳列的小圖像,現在如果我將他第一個click改為不固定,第二個click”修改,我們一起來看一下首頁會出現怎樣的變化, 我們現在來看前臺(前臺), 按重新整理, 各位, 整個首頁的商品有大有小, 變得畫面便得非常的不美觀,這就是原始圖樣。現在問題來了,如果我是一個賣大哥大的廠商,在首頁, 我只需要呈現產品型號,不需要簡單介紹,或者我是一個發佈新聞的網站, 我根本不需要看到圖, 只要一條條的訊息發布, 現在我們來到後台(後台), 告訴他我一列要改為一個商品, 而且我要固定小圖像的尺寸, 但我的小圖要改為12x12感覺像是一個個的小button,按個修改,我們來看一下前臺的變化(前臺),我們重新整理,樣式就改變了。

 

現在我要特別介紹TOMEET軟體服務:

 

最精彩的部份就是TOMEET軟體服務了,只要是我們的TOMEET客戶,就可以儘情的享用TOMEET什麼是TOMEET  Service?就是未來服務,我們每季都會提出新技術, 了五方面:

 

一、程式升級類:

1.      軟體升級:可享受軟體不斷升級的好處,讓你的軟體不會被快速的資訊環境淘汰掉。

2.      靜態頁面下載:就是把整個網站資料下載後,可讓你燒錄成CD光碟,發送給你的客戶。

3.      頁面樣式:可使用不斷推出的新樣式頁面。

4.      Forum:提供的討論區,讓你建立自己的社群。

 

二、網頁展現類:

1.          電子書服務:

現在我們來到前臺,點選電子書(在下載時,要說話分散等待的注意力),若你是來自出版業界的朋友,可能已經聽過了電子書,但不見得看過電子書的真面目,因為這個技術並不流行,是少部分產業才用到,現在我們將這個電子書的服務,也免費提供給虛擬主機的客戶使用。

請看,我點選商品時,是以翻書的形態呈現的,catalog完全表現出和實體一樣。

2.          3D Cube

我們讓你的產品陳列呈現立體多樣化。六面動態呈現產品,只要點選後,就直接開啟此面。

3.          Walk Through & Zoom In/Out

我們讓你動態呈現辦公室或展示間的樣貌,拉近或放遠來增加陳列時的詳細度,及增加你的網頁的優美質感。

4.          Flash

你可以直接上傳圖片自動產生flash的效果,來增加你網頁的精彩度。

末來還有更多更新的網頁呈現服務:

 

三、系統服務類:

只要是我們的虛擬主機系統的客戶,我們還有提供其他的免費服務,例如:擁有自己DNSmail空間服務,並且將持續所開發的新技術,也免費為您自動升級,提供您最即時的新技術。

 

四、客戶服務類:

只要是我們的虛擬主機系統的客戶,我們還有提供電話諮詢服務及軟體學習課程服務。

 

eCoupon點數服務

最底下還有一個eCoupon點數服務,目前可以發送簡訊,未來會陸續提供電子報及傳真等服務。你可以針對你的會員做大量發送簡訊一對一行銷,也可以讓你的員工來使用,降低貴公司的行動電話通訊成本。也可以結合outlook來發送簡訊。

 

【什麼是HTML?】

HTML是一種網頁的格式,全名為 HyperText Markup Language,是一種網頁設計的標準語言,包含了很多特殊的標
記,讓瀏覽器解讀,然後顯示在螢幕上。 對於一些舊瀏覽器,支援的標籤越少。至今,HTML以出了第四個版本。
而審核方面則由W 3C (負責WWW發展的委員會)負責了。

【怎樣查看HTML的原始碼?】

以微軟的Internet Explorer為例,只要在網上的空白位置按一下滑鼠右鍵,在按下「檢視原始檔」,就會彈出一個
「記事本」視窗,裏面的就是HTML原始碼。使用Netscape的使用者也可以按一下滑鼠右鍵選View Source
若果右鍵因網頁使用了JavaScript而不能檢視原始檔,可以使用鍵盤上視窗鍵旁的功能表鍵,也是一樣可以的。

HTML的格式】

一個HTML標記都是使用<...>,而結束標記則使用。有些特殊的標籤由於沒有區域的限制(例如不是對一個大的區域
作控制),所以不同結束標籤。現在的瀏覽器很聰 明 ,有些不用加結束標籤瀏覽器也會自動顯示你想要的效果,
但作為一個網頁設計者,最好也加上結束標籤。

【一個簡單的範例】

請開啟「記事本」,方法是按下「開始」程式集附屬應用程式記事本。
切物輸入行號及解說。

行號

原始碼

解說

1:

這個代表了一個HTML檔的開始,告訴瀏覽器這是一個HTML檔。

2:

檔頭部分,亦即是設定瀏覽器標題、語系、頁面進出效果的地方。

3:

</span><span style="FONT-SIZE:10pt;LETTER-SPACING:1pt;">一個簡單的範例<span>

此為瀏覽器標題列的文字,並有結束標記。

4:

告訴瀏覽器結束檔頭部分。

5:

代表這是正式內文。由這個標籤至結束標籤前,這些東西都會被顯示在瀏覽器中。

6:


這是分行符號。在HTML中,在原始碼中輸入Enter不會視作分行,必須使用此標記。此標記沒有結束標記。

7:

網頁正文

表示在網頁上顯示這些文字並分行。

8:

表示在網頁上顯示title.gif圖片(此圖片必須命名為標記中所示的title.gif並存放在跟此網頁同一個資料夾內)。通常網上的圖片都是GIF(圖片文換格式)JPG(全彩的圖片壓縮格式),因為該兩種圖片格式體積較小。此標記沒有結束標記。

9:

按我!

宣告按下這些文字便連結到abc.htm(此網頁必須命名為標記中所示的abc.htm並存放在跟本網頁同一個資料夾內),並結束標記。

10:

宣告結束正式內文。

11:

宣告一個HTML檔的結束。

然後將此存檔,檔案類型是所有檔案,檔名為index.htmdefault.htm(這是大多數伺服器認可的首頁名稱)
再設計一個abc.htm供文字連結使用,這就是一個兩頁的網頁啦!然後你可以找一個免費網頁空間上傳發佈。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

網路專有名詞說明

1.快取技術 (Caching)
快取技術是ICPISP業者為了因應目前網際網路的頻寬不足及傳送速度太慢,而又要滿足用戶使用網路需求所產生的新技術。做法是在伺服端與用戶端中間加上很多的中介端點,將用戶常用的資料放在這些中介端點上,因而當用戶提出需求時,就可以直接由中介端點取得資料而不需要到遠方的伺服端去申請,因而可以提高用戶使用網路的速度而留下客戶。其方式有非常多種,一般而言有 Replication Relationships Proxy Relationships兩大類,而每一類又區分出很多小類。目前提出的相關協定也非常多,如Navigation Hyperlinkreplica HTTP RedirectionDNS Redirection Batch Driven ReplicationDemand Driven ReplicationSynchronized ReplicationManual Proxy ConfigurationProxy Auto Configuration (PAC)Cache Array Routing Protocol (CARP)V 1.0Web Proxy Auto-Discovery Protocol (WPAD)。發展趨勢來看,未來這些標準會統一且Caching 將發展成為Content Delivery Network 技術。
2. DHCP
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol 的縮寫,它是使用在TCP/IP 通訊協定當中,用來暫時指定某一台機器 IP 位址的通訊協定,使用 DHCP 時必須在網路上有一台 DHCP 伺服器,而其它機器執行 DHCP 客戶端。
DHCP 客戶端程式發出一個廣播訊息,要求一個動態的 IP 位址時,DHCP 伺服器會根據目前已經配置的位址,提供一個可供使用的 IP 位址和子網路遮罩 (subnet mask) 給客戶端。通常 DHCP 分配 IP 位址有三種方式,第一種是固定的 IP 位址,每一台機器都有各自固定的 IP 位址,這個位址是固定不變的,適合區域網路當中每一台工作站的位址,除非網路架構改變,否則這些位址通常可以一直使用下去。第二種是動態分配,每當電腦需要存取網路資源時,DHCP 伺服器才給予一個 IP 位址,但是當電腦離開網路時,這個 IP 位址便被釋放,可供其它工作站使用,例如 ISP 網路公司在用戶撥接上網之後,才賦予一個 IP 位址。另外一種是由網路管理者以手動的方式來指定。若 DHCP 配合 WINS 伺服器使用,則電腦名稱與 IP 位址的映對關係可以由 WINS 伺服器來自動處理。
3. Digital Signature
數位簽名(Digital Signature)在網際網路當中,用來辨識使用者身份的一種技術。數位簽名利用加密演算法,將個人的基本資料(例如電話、住址、電子信箱、信用卡號等)和要傳遞的訊息,傳送到所目的網頁當中,讓網站主機能夠辨識消費者的身分。利用數位簽名所傳遞的訊息,在網路上流傳就有如手寫簽名一樣,具有法律效力,所以數位簽名傳送的資訊通常必須配合一些加密演算法,常見的有對稱性加密的DES與非對稱性的RSA兩種。
4.
網域名稱伺服器(Domain Name Server)
IP位址是網際網路(Internet)TCP/IP通訊協定中所規範的電腦標準「地址」,而網域名稱(Domain Name)是使用者為方便記憶所使用的網址;所以網域名稱需要譯成IP位址後,才能被電腦辨識,網域名稱伺服器就是扮演這個轉譯工作的角色。當使用者輸入網域名稱後,瀏覽器必須要先到具有網域名稱和IP位址對應資料的伺服器去查詢對應的IP位址,網路程式才有辦法找到該網站的所在位置;這台伺服器我們稱它為網域名稱伺服器。
5.
網域名稱(Domain Name)
在網際網路(Internet)上遨遊,電腦與電腦間彼此能夠交換資訊、達到資源共享,每台電腦都必須要有一個獨一無二的門牌號碼;如此,電腦與電腦間才能夠互相的認識,在茫茫的網路中正確的找到對方。這個門牌號碼就是我們目前經常看到的IP位址。每一台想連上網際網路的電腦都必須要有IP位址;才能順利的傳遞資料。
IP
位址是由四組數字組成,例如:"10.144.132.26"。由於這一長串的數字看起來這麼相近,對人類來說比較難以解析、記憶。為了解決這樣的困擾,讓網路使用起來更具親和力,網際網路上又發展了另外一套與IP位址互相對照的「網域名稱(Domain Name)」,一種類似人類住址的式樣、比較自然好記的「網路地址」,讓人類使用網際網路時不用去記憶各電腦的IP位址,只要記住該電腦的網域名稱即可輕鬆上網。例如上述的IP位址 "10.144.132.26" 以網域名稱 "www.chttl.com.tw"來取代,就變得易記易懂。
網域名稱是以西式地址的使用習慣來設計的,例如:清華大學網站的網址「www.nthu.edu.tw」,直些翻成中文即是「網站.清大.學術單位.台灣」,和中式地址寫法的習慣順序「台灣.學術單位.清大.網站」剛好顛倒。
網域名稱的最後通常是兩個英文字母的地區/國別代碼,例如 "tw" 指的是台灣,即Taiwan的簡寫。但也有例外,如果看到沒有國別代碼的網域名稱很多都是指美國。於國別代碼之前是不同類別網域的分類代碼,例如:"com" 代表商業網路(Commercial Business)"org" 代表非營利組織(Organizations)"edu" 代表學術網路/教育網路(Educational Institutions)"net" 代表網路機構(Network Organizations) "gov" 代表政府單位(Government Agencies)等等。
6. IP
位址(IP Address)
在網際網路(Internet)上遨遊,電腦與電腦間彼此能夠交換資訊、達到資源共享,每台電腦都必須要有一個獨一無二的門牌號碼;如此,電腦與電腦間才能夠互相的認識,在茫茫的網路中正確的找到對方。這個門牌號碼就是我們目前經常看到的IP位址。每一台想連上網際網路的電腦都必須要有IP位址,才能順利的傳遞資料。
IP
位址是由四組數字組成,每組數字用一個點來分開,例如:"10.144.132.26"。數字範圍介於0250之間IP位址是主機 (Host) 電腦上面設定的位址 (ADDR,ADRS ) ,外界連接都是以IP位址作為判斷,就等於是網路 (Network) 上的住址,其表達方式是以四個數字碼做為代表,數字範圍從0250,分為AE五個等級:1126A級,128191B級,192223C級,這三級是一般人最常接觸到的;D級和E級為保留區域。
7.
目錄服務存取協定(Lightweight Directory Access Protocol, LDAP)
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol的簡稱,是目前最流行的目錄服務(Directory Service, DS)存取協定。什麼是目錄服務呢?目錄服務就像是一般電話簿或資料庫所提供的資訊服務,但和一般資料庫不同的是,它特別著重於快速的查詢服務。目錄服務定義了標準及簡潔的存取協定(例如LDAP),透過網際網路或是企業內部網路提供存取服務。ISO中目錄服務的標準為X.500X.500中定義的存取協定為DAP(Directory Access Protocol) LDAP顧名思義是應用系統只需較少的(lightweight)資源,就可以存取目錄資訊。由於LDAP的流行,現在的目錄服務已不再完全遵行X.500,只要能以LDAP存取之服務都可稱為目錄服務。
在設計上LDAP Client(前端/用戶端)向LDAP Directory Server進行目錄資訊的存取;而LDAP Directory Server則被設計為依據前端的目錄存取需求,向後端的X.500 Directory進行各種目錄資訊存取的操作,如:複製(Replica)、參照(Referral)等。如此一來不僅能保留X.500的目錄的優點外,還可降低整體管理的成本,讓各個系統存取目錄資訊時更簡便。另外,LDAPTCP/IP取代X.500 DAP OSI七層的堆疊,實用性及效率也大為提升,而且LDAP是在IETFCHANGE control底下。
8. SSL
安全通道層SSL (Secure Socket Layer)是由Netscape1994年所提出、在目前網際網路上十分流行的一種資料安全傳輸協定,它可以將應用程式所要傳遞的訊息,透過加密參數的轉換之後,傳送到TCP/IP傳送。透過SSL協定,用戶可以將個人資料正確的傳送到網站當中,而且接收端還可以檢查所傳送的保密資料在傳輸過程當中是否遭受破壞或是修改,目前大部分的購物網站都支援SSL協定。

9.
串流技術(streaming )
串流技術即透過網路來撥放影音檔案的技術,也就是將即時影音資料壓縮後,以串流方式傳送至用戶端(client)電腦的緩衝區(Buffer)中,並以時戳(Time Stamp)方式來控制影音串流的播放。如此讓用戶端在還沒完全接收完畢影音數據資料之前,就可以透過播放程式解壓縮開始播放。一般而言,串流技術其標準是IETF RFC 2326,屬於IETF Multimedia Suite 中的一部份,因為影音若要能夠一邊下載一邊播放,時間的掌握非常重要。一般而言,這個協定是架在RTP/RTCP (Real Time Protocol/Real Time Control Protocol)上��

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