你一定要告訴你自己，創造自己的極限，超越自己的極限，沒有任何藉口！

1.      為什麼要有網站？  因為行銷！

2.      為什麼有網站就可以行銷？  因為網站是你最好的業務！

3.      為什麼網站是我最好的業務？  因為她24hr工作，完全不會喊累！

4.      為什麼網站可以幫我創造業績？  因為她可以做到完全行銷！

5.      為什麼網站可以做到完全行銷？  因為她不只侷限於地域性！

6.      為什麼網站可以開創未來？  因為她不只可以幫你行銷、創造業績，還可以制定目標策略！

7.      為什麼網站可以幫我制定策略？  透過互動機制，可以讓你完全瞭解顧客！

8.      為什麼網站可以幫我瞭解顧客？  因為瞭解顧客，你就可以過濾出忠誠顧客、現有顧客以及潛在顧客！

9.      為什麼網站可以幫我挖掘顧客？  因為她創造了你的商品的瀏覽率！

10.  為什麼網站的瀏覽率這麼重要？  因為沒有瀏覽率，你的商品永遠都是成本！

11.  我有實體店面了為什麼還要有網站？  因為網站比黃金店面更有潛力！

12.  網站為什麼有潛力？  因為網站的到客率遠比黃金店面高的多！

13.  為什麼網站的到客率比黃金店面高？  因為黃金店面只侷限於地域性！

14.  為什麼你們的網站比較好？  因為我們做了動線規劃，以及符合搜尋法則！

15.  為什麼作動線規劃的網站比較好？  因為這樣才可以留住客戶，抓住他的眼光！

16.  為什麼網站一定要符合搜尋法則？  因為這樣，網站的曝光率會比任何行銷都有效！

17.  為什麼我一定要選擇你們的網站？  因為我們的世界專利，讓你自然的就會做網站！

18.  為什麼我自然的就會做網站？  因為我們的網站，就跟你平常用電腦一樣簡單！

19.  為什麼你們的網站比較簡單？  如果您會打字、會上傳圖片，就等於您已經會做網站了！

20.  為什麼我不能請別人做？  您想要把您的黃金店面開在阿里山上嗎？

21.  為什麼你們的網站那麼貴？  貴?我們的網站是最便宜的業務了，讓您人盡其才！

22.  為什麼你們的網站比別人貴？  貴?以效益而言，我們算是便宜的了！

23.  怎麼說你們的網站便宜？  因為我們的網站不會讓您覺得是將錢丟到水裡！

24.  為什麼你們的網站有效益？  因為從工具、企劃、行銷三方面大量為您開發全球客戶！

25.  為什麼你們的網站工具比較好？  因為我們的網站架構變動容易，操作簡單！

26.  為什麼你們的企畫比較好？  因為我們的網站企劃能成功的讓瀏覽時間以及重覆瀏覽率增加！

27.  為什麼你們的行銷比較好？  因為我們的行銷符合世界所有搜尋法則！

28.  你們的網站符合哪些搜尋？  只要是搜尋引擎都能夠符合！

29.  除了搜尋行銷外，還有其他的嗎？  我們還配合了病毒式行銷做組合！

30.  什麼是病毒式行銷？  就是大量的讓全球所有人點閱您的網站！

31.  如何讓我的網站大量的被瀏覽？  讓全球的所有人都能夠得到您的網址，也就是病毒的效益！

32.  為什麼我不能自己架網站？  因為不合您的成本！

33.  為什麼不合我的成本？  因為沒幾個月就超過您的架站預算了！

34.  我的成本合乎預算阿！  維護成本也遠遠超過您的預算！

35.  為什麼維護成本會超過預算？  因為一個網站您就要養兩個人員，而且也不合效益！

36.  為什麼不合效益？  因為第一個來瀏覽你的網站是駭客，很快的網站就沒了！

37.  我有裝防毒軟體啊？  裝防毒軟體就不會中毒了嗎？您應該有經驗吧！

38.  為什麼你們的網站不會中毒？  因為中華電信的百萬級防火牆！

39.  裝防火牆也會中毒阿！  因為中華電信還有異地備援系統！

40.  裝異地備援系統有什麼用？  這樣就不怕您的網站資料遺失！

41.  中毒就中毒，又不是馬上就看不到網站！  線路塞車一樣讓網站沒有效益！

42.  為什麼線路會塞車！  因為大流量瀏覽就會讓網站塞車！

43.  那你們的網站就不會塞車！  因為中華電信國際局的線路，再多的流量也不怕！

44.  這些基本設備而言，跟我架站成本也差不多？  我們的網站還考慮斷電以及實用的問題！

45.  為什麼你們考慮到斷電？  因為中華電信的24HR UPS，多來幾個921也不怕！

46.  為什麼你們考慮到實用？  因為除了網站以外，我們會附上高格進銷存軟體！

47.  這樣也差不多符合我的成本阿？  我們還附上100 E-mail信箱給您，讓您的生意形象化！

48.  為什麼我的生意要形象化？  因為這樣才能夠讓網站、實體店面形象化一致性！

49.  這樣我架個mail server就好啦？  老闆，您又在增加成本了！

至此你已經建立客戶信心了，如果還無法成交，就用殺手鐧了！

50.  你們的網站好在哪裡？  有用過Windows嗎？每一次的update都要花錢！我們完全免費！

51.  你們的網站只有update免費嗎？  我們的upgrade也完全免費！

52.  你們的網站update、upgrade完全免費？  我們的客服Service也完全免費！

53.  你們的網站Service也免費？  我們的教學trainning也完全免費！

54.  怎麼說你們的trainning免費？  因為我們北中南都有教育訓練中心，上課完全免費！

55.  上課完全免費對我有什麼好處？  有聽過巨匠電腦嗎？您去打聽一下他們的課程報價吧！

56.  就算用你們的網站，怎麼創造利潤？  我們還有金物流系統，瀏覽者只要線上刷卡即成交！

57.  這樣我到底省了多少錢？  最大項就屬您省下了人事成本至少每年22萬！

58.  除省下這些還有呢？  還有維護成本至少20萬！

59.  我還有省下哪些費用？  剩下虧損成本至少15萬！

60.  所以也就是說用你們的網站至少可以省下將近60萬的成本囉？  老闆，你真聰明！

61.  那我用你們的網站成本在哪？  您最低只要用1/10的成本建置就完成囉！

62.  如果我現在訂購，多久會看到我的網站？  我們會讓您在20天以內看到您的網站！

63.  那我如何知道那是我的網站？  我們提供了網址與網站的形象化一致！

64.  那我有沒有其他的選擇？  我們提供了母子架構，若是大量訂購還有優惠！

65.  你們的網站有沒有更好的功能？  我們提供了五種規格讓您物盡其用！

66.  你們的網站改版怎麼算？  完全免費，我們提供25種改版樣式，讓您再省下一筆費用！

67.  你們的網站會不會很難阿？  我不是說了嗎？只要不會，每個禮拜上課，上到您滿意為止！

68.  你們的網站我聽說不太好？  您聽說哪一間是好的嗎？而且；您是真的聽到我們客戶的聲音？

69.  就是聽到不太好啊？  您可以到經濟部e98網站以及我們的品牌網站，使用者都讚不絕口呢！

70.  那你們好在哪裡？  政府的支持，中華電信的服務，品牌的效應，系統的完善，品質的堅持！

71.  我還有沒有可以節省的費用？  光電費及人員薪水成本就可以再省下一筆錢了！

72.  我怎麼計算我的效益？  看一下我們的在線遊客功能以及計數器就能一覽無疑！

73.  那我怎麼收到效益？  瀏覽您網站的客戶至少有20%是有效客戶，裡面的20%就是忠實客戶！

74.  我要怎麼維護我的網站？  硬體設備維護交給我們，服務部份您也可以自己維護喔！

75.  我要怎麼維護服務？  線上客服語音、論壇功能都可以讓您與忠實客戶達到互動！

76.  你們還有什麼特殊服務？  針對產業別不同，有適合的動畫效果呈現，吸引客戶目光！

77.  我不會電腦，怎麼辦？  那您就更應該來上我們的課程了！

78.  你們的課程也會教電腦？  至少讓您做網站足夠了！

79.  我做的網站我可以管理嗎？  當然可以，我們的後台完全開放！

80.  那我的資料會不會不安全？  您放心，我們上從董事長到小職員，都不會擁有您的密碼！

81.  那我要如何管理？  我們提供了多種報表功能可以使用管理！

82.  我要怎麼規劃網站通路？  您可以從需求單以及訂單管理，更有效的掌握狀況！

83.  有沒有更簡單的功能？  這樣好了，我再額外送你80則簡訊可以發給客人！

84.  簡訊？怎麼發？  從網站上面發給客戶就可以啦，不用按手機按半天！

85.  如果我要其他語言版本的網站？有嗎？  我們可以提供給你繁體、簡體中文以及英文網站！

86.  那這樣所有的服務都一樣嗎？  當然，我們的服務不打折扣！

87.  行銷的部份呢？  我們一樣可以建立搜尋行銷法則，讓您的網站大量曝光！

88.  如果我用繁體的呢？  則可以選擇在Yahoo！Kimo、PCHome等曝光！

89.  如果我用簡體的呢？  百度、阿里巴巴！

90.  如果我用日語的呢？  Yahoo！JP

91.  如果我用英語的呢？  Google

92.  你們的網站可以用我寫的程式嗎？  若是JAVA和Html基礎語法當然可以！

93.  我可以自己做想要的介面嗎？  模組化的網站就是專為您所設計的！

94.  我不是營利性質的組織！  那您更應該需要一個網站，讓大家認識您！

95.  我一次想要很多網站，又想要價格低廉！  我們提供多種三種費用挑選適合您的網站！

96.  我不想要買了網站以後，還要繳費！  我們也提供標準產品，網站只需一次性費用！

97.  我怎麼沒有聽過你們？  我們公司在中華電信裡面，您可以到經濟部e98網站找到我們！

98.  說了這麼多，網站到底對我有什麼好處？  網站可以創造您這一生中的最大價值！

99.  網站真的有這麼好嗎？  至少目前每一個人都需要有一個網站，所以；您當然不能缺席囉！

100.  OK！你說的我都懂了！  (大膽的拿出訂購單)！那麼，簽約吧！

碰到無賴客戶，或是無法說服成功的客戶，千萬不要把機會留給別人！

101.  我就是沒有錢，怎麼樣！  那您幫我填一份Tomeet e98企業成交表，軟協審核過後，會給您試用半年，您就可以瞭解，經濟部、軟協以及我們公司是多麼有誠意的要為您開創事業的另一片春天！

9. 串流技術(streaming )
串流技術即透過網路來撥放影音檔案的技術，也就是將即時影音資料壓縮後，以串流方式傳送至用戶端(client)電腦的緩衝區(Buffer)中，並以時戳(Time Stamp)方式來控制影音串流的播放。如此讓用戶端在還沒完全接收完畢影音數據資料之前，就可以透過播放程式解壓縮開始播放。一般而言，串流技術其標準是IETF RFC 2326，屬於IETF Multimedia Suite 中的一部份，因為影音若要能夠一邊下載一邊播放，時間的掌握非常重要。一般而言，這個協定是架在RTP/RTCP (Real Time Protocol/Real Time Control Protocol)上，使得影音撥放在服務層面上具有某種程度的即時性，因而可以架在不同種類的網路上面。

以往若要播放遠端伺服器中的影音檔，以FTP將整個檔案完整下載至接收端電腦中，再以播放軟體播放；如此不但耗時，接收端也需具有相檔大的儲存空間，對出版業者而言，影音檔將會任由用戶複製轉存，出版業者之智慧財產權也將受到威脅。若以Streaming方式傳送，透過網路來撥放影音檔案，接收端只需等待幾秒鐘的時間即可直接觀賞，影音檔不會完整的儲存在接收端電腦中，不但可節省接收端之儲存空間，同時影音檔之智慧財權方能受到保護。

RealNetworks可以說是串流技術的始祖，網際網路 (Internet) 上比較常使用的播放程式有Microsoft Windows Media Technologies、RealNetworks RealSystem G2和VDO VDONet等，網路電台或網路電影開始運作之後，這類的影音媒體更是受到大家歡迎。串流技術除了應用在視訊上之外，MP3也是應用範圍，而絕大多數的網站，仍然以" .ra"或是" .rv"的檔案格式傳送，並且以REAL的格式製作。

10. 統一資源定位器(Uniform Resource Locator, URL)
統一資源定位器是用來定義一種指定物件 (例如 HTML 文件) 在網際網路 (Internet) 中的位址之標準方法，使用者只要知道資料所在位址，經由WWW的瀏覽器下達一個URL，即可順利的獲取該項資源。它包括了網域名稱﹑網站﹑網頁等有關資料。每個 URL 地址會根據需要而存入適當的報告級別（網頁﹑網站﹑網絡公司）。
下列所示是URL典型的例子：
http://www.hinet.net/
http://www.cht.com.tw/
ftp://ftp.tku.edu.tw/
news:tw.bbs.talk.joke
telnet://www.chttl.com.tw

11.應用系統服務提供者(Application Service Provider, ASP)
ASP為一線上提供應用程式以及相關服務的公司；企業或個人用戶，可透過網際網路擷取所需要的軟體與其他應用程式，而不需自行購買或安裝於企業內部主機。

一般的企業或個人用戶，可以用租賃或免費方式經由網際網路使用ASP廠商所提供的資源，如會計軟體、財務軟體、企業資源管理系統、…等等，如此，企業可以節省每年在軟、硬體設備更新上的成本支出及人員訓 練 所需要的花費。由於小型企業的資訊科技預算較少，ASP服務將是小型企業的另一選擇。

ASP的出現改變了軟體廠商的銷售管道，原本直接銷售到企業資訊部門，如今漸漸改變成租賃模式，在安全上及法律上的考量，顯得格外重要。未來ASP服務方式將更多元化，不同的收費方式與服務類別會產生出各種不同的ASP。

12. 網路內容提供者(Internet Content Provider, ICP)
網路內容提供者是指提供網際網路(Internet)上網頁內容、資料的公司或工作者。其以各種方式產製多采多姿的內容來吸引上網瀏覽的人潮。一般而言，這類網站經營者提供用戶所需要的內容，例如新聞、運動、醫療常識、遊戲、娛樂、…等等。此外，網站的內容也可由上網者彼此相互討論而形成吸引人潮的內容，社群網站即屬此類。網路內容提供者如：奇摩站Kimo、PC Home電腦報、…等都是。

13. 網際網路服務提供者(Internet service provider, ISP)
網際網路服務提供者通常簡稱ISP，是指能讓一般用戶連線到網際網路上的公司，並提供使用者網際網路的各種服務，例如:網際網路撥接帳號、網域名稱(Domain name)申請、專線帳號、電子郵件(E-mail)帳號、虛擬主機、網頁設計與維護等服務。通常ISP 機房會有許多自動回應的數據機，這些數據機並連接到一個終端機伺服器(Terminal Server) 的機器上，用以提供使用者連線的服務，此外，ISP 大多有網頁伺服器(Web server) 和郵件伺服器 (mail server)，以及對外連線的路由器(Router) 等。

ISP是上網的第一個關卡，所有要上網的人，都須先向ISP申請帳號。一般而言，若你想在網際網路上瀏覽或查詢資料，必須要有數據機(Modem)、一條電話線等硬體設備，能夠撥號、瀏覽網路資訊的瀏覽器 (Browser)，與一個網路帳號 (Account)，這個帳號便是由 ISP 所提供的。
目前國內的ISP中，較具知名度的有中華電信的HiNet與資策會的SEEDNET等。而教育部的TANet屬非營利性質的ISP，只供教育及學術機構、財
團法人等使用。

14. 網站代管(Web Hosting)
網站代管 (WebHosting)是由擁有軟硬體設施的網際網路服務供應商(ISP)來提供企業組織或個人一個具有經濟效益與便捷完善的網站架設方案。網站的相關硬體設施及軟體的配置由專業人員負責維護，租用者可不定期連線至系統內更新網站之內容，是一種低成本、省時又便利的架站方式。一般來說，相關提供網站代管的提供者都擁有一定程度的連外頻寬、一定數目的硬體設施及專業服務團隊。因此，網站代管可以作為想提供網路服務的企業或個人一項不錯的選擇。透過專業的管理，一般租用者可以享有低建置成本、穩定網路連線、專業健全服務、相關電子商務的解決方案及快速提供服務等優勢，幫企業省下不少麻煩。通常利用網站代管服務的公司，也會利用ISP公司作主機代管(Co-location ) 。

15.e-commerce
在網際網路上所執行的商業交易行為稱之，可以分為企業之間的電子商務與企業與消費者的電子商務兩種。利用電腦不休息的特性，公司可以將產品製作成電子型錄放在網站供使用者隨時留覽，使用者也可以由網頁上取得報價資訊，甚至透過SSL、SET安全機制，可以直接在網站上利用信用卡交易；公司與公司之間的往來也可已利用電子商務的機制，來管理進出貨、庫存、帳務的自動化處理。

美國的Dell電腦公司是最早引進電子商務的廠商之一，這家早期以郵購電腦為主的電腦硬體供應商將電子商務的概念帶入整個生產、銷售、下單的流程裏，使得它能夠在面對無法預知的網路客戶時，能夠以最快的速度出清存貨、向上游供應商訂單。在1995年由Jeff Bezon所創立的亞馬遜網路書店(amazon.com)則是另外一個電子商務成功的範例，它所有的營業收入都透過電子銀行執行網路轉帳，顧客可以直接在網路上刷卡購書，比傳統的書店縮短列帳時間，無形中使得利息成本降低，而它在網路上提供了三百七十餘萬種書籍供選購，每天可賣出六萬本書，也是傳統書店所遠不及的。

由於電子商務具有成本低、功能擴充容易、不受地點限制，管理方便等優點，所以目前許多中小企業都逐漸轉型進入電子商務領域，目前國內直接對使用者的電子商務以網路證券公司最為成熟，網友可以直接在網路上執行查詢股價、網路下單、庫存股票查詢、交易記錄查詢等功能。一般網站上販售的大多以電腦零配件、通訊用品為主。
16. 企業資訊入口網站(Enterprise Information Portal, EIP）
企業資訊入口網站是在企業內部架設的入口網站，其主要目的是將整個企業營運的供需鏈活動，經由單點存取通路，提供使用者快速取得企業內、外部所儲存大量商業資訊。企業資訊入口網站是一群應用服務的集合，其使用對象包含員工、企業夥伴及客戶。企業資訊入口網站的重點在於收集資訊、整合不同的應用系統及工作流程、結構性地呈現及分享資訊以及安全控管，除此之外，部分的企業資訊入口網站亦提供群組軟體。

當企業的資訊及系統越來越多，使用者必須花更多的時間在尋找自己想要的資訊。企業資訊入口網站整合所有資訊並提供單一瀏覽窗口；使用者可以透過網際網路、企業內部網路及企業間網路，以瀏覽器輕鬆取得所需資訊，減少使用者不斷地紀錄、學習並切換不同系統以取得資訊的負擔。

透過授權機制及登錄機制，讓企業資訊得以在適當控管之下分享出來。另外，透過登錄機制及個人化處理，企業資訊入口網站可依據每個使用者在企業內所扮演的角色及個人的習慣與興趣，取得最適當的資訊，將資訊以最適合的方式呈現出來。由於企業資訊入口網站能建立具整合性且反應敏捷的企業；因此，企業資訊入口網站將成為推動電子商務的關鍵舵手之一，也會為率先部署企業資訊入口網站的企業帶來龐大的競爭商機。
17 網際網路資料中心(Internet Data Center, IDC)
IDC是近年來網際網路數據通訊領域中極為熱門的一項新服務，中文譯名稱之為「網際網路資料中心」。因應寬頻時代的來臨及電子商務蓬勃發展，各企業競相透過網際網路提供客戶各項資訊並從事電子商務交易，也利用影音串流技術提供大量多媒體資訊。因此，為了提供並有效管理龐大的客戶資料 (Data) 需求量與節省成本，IDC乃因應而生。唯有在IDC所提供完善的網際網路基礎架構下，才能滿足未來數據通訊領域中的各項加值服務並提高服務的品質。

由於IDC的蓬勃發展，讓ISP的角色，由網路連線提供者一躍而成為網際網路整合性加值服務供應商。在技術層面上，IDC涵蓋整體網路架構規劃、建置及服務平台的建設、管理；服務平台除了須提供IDC基本服務管理外，還須提供各種應用服務或加值服務之執行及管理。在網路架構層面上，因跨越國際線路及滿足客戶需求，需規劃各種不同網路實體間的介接方式及評估各電路頻寬大小。在電路設計上，須配合VRRP或HSRP等機制提供高可靠度（High Reliability）、高使用度（High Availability）的備援網路通路；並配合L4 Switch、Bandwidth Management機制及總體規劃設計後之網路管理機制，以提供客戶接近100%的SLA（Service Level Agreement）。此外，關於IP之分配規劃與管理、L2、L3、L4 Switch、Router、DNS、Clustering、網路流量監視、整體網路架構監視、控制管理暨設定操作等，需具備充分網路知識及實作經驗方能勝任。綜合上述，IDC不僅是硬體設備的建置，網管及軟體服務的品質更是判別其良窳的重要依據。
18. 隨選視訊系統(Video On Demand, VOD)
由於視訊包含了影像及聲音，因此最廣為媒體接受；而隨選視訊系統，乃是將各種媒體資料，例如：多媒體光碟、VCD、LD、錄影帶、錄音帶、音樂CD、幻燈片、圖片等，以數位化方式儲存於伺服資料庫中，讓使用者利用網際網路 (Internet) 自由選擇所需之視訊資料，做到即時互動的多媒體電腦網路系統。

由於不需要下載影音檔案，並且可以依照個人喜好「隨選隨看」，不受播放權限與時間的約束，讓視訊服務能夠真正為消費者量身訂做；因此，頗受消費者青睞。

VOD的特色：

(1)     提供高品質的媒體服務
因為VOD電子檔是數位資料，不論經過多少次的轉換及多少年的儲存，其品質始終如新，而一般的視聽或錄影資料在正常使用及儲存期間，會有一定程度的耗損而降低品質。

(2)     方便使用管理與維護
VOD電子檔是資料檔案，在電腦裡可以很方便的做相關資料的增、刪、改等維護作業，是一般的視聽或錄影資料所無法比擬；而且，因其以檔案方式存在，在索引、搜尋上非常有效率，有利於管理。

19. 語音入口網(Voice Portal)
Voice Portal是近來在電信加值領域熱門的名詞，中文尚無統一的譯名，一般稱為「語音入口網站」。Voice Portal的主要功能可視為Voice-based的入口網站(Portal Site)，提供以自然語言做資料查詢的「入口電話熱線」，藉由語音辨認與合成之技術，讓使用者只需記得一個進入Voice Portal 的電話號碼，即可以自然對話交談方式查詢所需要的各種資訊內容。

隨著語音辨認和語音合成技術的逐漸成熟，互動語音回覆(Interactive Voice Response, IVR)系統開始整合這兩種技術，以提高人機介面的親和度，如自動總機、股市資訊查詢、氣象查詢、火車班次資訊查詢等，當各種透過語音辨認的電話資訊服務愈來愈多時，使用者將面臨服務號碼太多難以記憶的困擾。Voice Portal就是要解決這個難題，使用者只需記得Voice Portal 的電話號碼，即可以取得他所要的各種資訊服務。

Voice Portal的重要性主要來自網際網路，隨著網際網路的蓬勃發展，網路上已存有大量的資料庫，也促成大眾對資訊取得的期待；根據Telsurf Nerworks的預估，目前電話有13億用戶，遠高於Internet 的2.5億。因此，對無法使用電腦的人而言，電話將是跨越數位落差(digital divide)的最佳方式。

Voice Portal最主要的目的是提供電話用戶透過任何話機，隨時、隨地擷取網際網路上的內容，這樣的觀念亦稱為語音瀏覽(Voice Browsing)。

20. 語音可延伸標記語言(Voice eXtensible Markup Language, VoiceXML)
VoiceXML為代表人與電腦對話的一種標注語言，就像HTML。不同於HTML的是，VoiceXML以語音瀏覽器(Voice Browser)、聲音的輸出（語音合成或事先預錄的音檔）與聲音的輸入（使用者的聲音或按鍵音）來呈現。VocieXML的主要目標是將Web上已有的大量應用且豐富的內容，藉由互動式的語音介面傳遞給用戶端。藉由VoiceXML，以豐富的網路資源為內容的語音辨識應用程式將大大地簡化了許多程序，並非使用瀏覽器來取得網路資源，而是任何電話均能經由語音瀏覽器存取由VoiceXML所結構化的資料。

隨著語音技術的成熟，電腦設備不再是上網的必要條件；豐富的網路資料透過VoiceXML的規範，使用者只需利用電話裝置便可隨時隨地連上語音網站(Voice Site)，藉由語音瀏覽器便可以用語音的方式取得網站內容與所需要的服務諮詢等。就服務概念而言，透過普及的電話系統，立即可以『聽』到目前網上包羅萬象的資訊服務，從氣象、股票、新聞時事等資料，至個人電子郵件的查詢，的確可以吸引很多『非網路族群』的客戶群，提供更多元化的服務。

21. XML
XML (Extensible Markup Language)，中文譯成可擴充標示語言， XML是一種可以彈性建立各種共通資訊格式的語言，以共享全球資訊網 (World Wide Web, WWW) 、企業內部網路的格式與資料。與HTML同屬於SGML (標準通用標誌語言) 之一，亦與HTML類似為結構化的電子文件格式，比HTML更具彈性，更容易添加新功能，但相對比HTML複雜。因此XML成為全球資訊網路的文件交換標準機制。

由於HTML受到Internet推波助瀾，因而為大家廣泛使用與熟知。但是隨著Internet的各種應用不斷發展，單純的HTML已不能滿足所有需求，各廠家則分別推出所屬的非標準的新技術，最終將導致不同跨平台的惡果。而XML本身就是標準格式又支援自訂文件格式的能力，開發處理XML軟體工具也很容易使用，另一方面用具有處理 XML 的瀏覽器來展示，也要比用HTML所作相同功能的文件要更有效率，因此XML是Internet進階應用的更佳選擇。

業務人員開發概念

l          信心建立

1.         拿起話筒有如拿起千斤重~~

很多業務同仁在開發的同時;心中一直不願真正面對心魔;

何謂心魔~指的是在電話中所說的話題是會依不同客戶而有不同;為何呢?如三C業;美容業;保險業~各有各的特色而有不同的行銷話術!但是在做這個事之前;

要有心理的建設~~每個客戶都有可能拒絕你;但是如何能把這的想法建立好呢?

~~~~本來就不是你的客戶~~~客戶拒絕你~~問問自己~~~~本來就不是自己的客戶~~~

~~~所以下一個客戶會更好~~~~~所以打電話有何難!!!!!

2.         亂槍打鳥不如認定方向~~

拿起話筒的當時;先有一個認知;我找的方向在那~~~不可以不同的客戶方向說一樣的話術;這是會令成交的機率大幅降低;再次拿出上一個主題的內容” 三C業;美容業;保險業~各有各的特色而有不同”如三C業要的是有金流服務而美容業就不要有金流;要的是web800或是預訂時間的表單~~所以在選擇行業時;要有深度開發的準備!

3.         事前的準備;重過一切~~

這個話題在說之前;相信各位同仁~~有一定看法了;問問各位要準備什麼~~~?

我們在做這個產業時;要有一定的了解;這個產業要的是什麼?

如~~~三C行業~~~~

1. 成功案例~~就算要做假的網站也要先要做一個給客戶看~
2. 管理方便~~三C有的就是商品多;如果不能有方便的管理平台~網站不能成立
3. 網路行銷~~這部份你貴公司的強項;約到客戶後再加上這個主題
4. 還有什麼?

說了這個案例後;各位有沒有有了一定了解~~如果沒有我再一次的說一個行業

如~~~美髪行業~~~~

1. 電子書~~~~每個髪型的設計公佈在網站上;是否有別於其它的美髪公司
2. 會員福利~~美髪業的人;不是為了多一點忠實的會員嗎~~說到此;各位有想到了嗎~~~?
3. 美髪知識~~在網站上告知所有的會員;注意在整理後要如何維護呀~如何知道怎麼做才能保護頭皮呀~~
4. 還有什麼?

在說了很多的例子後;各位同仁有了這個主題的想法了嗎?就是說當你在電話當中你是否可以令客戶要跟你見面的想法;如果你提供出的意思是不柀接受的;你一定不能約到客戶的~~

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4. 引導客戶只說yea;不要說no~~

在電話和客戶在說的時候要注意最大的事!

1.        約時間時;不可問” 陳 先生什麼時候有空呀~~?”;而要改問” 陳 先生您星期三或星期五有空?”同樣是要約客戶時間;二句話的意義是不同的~第一句話可以告訴你我這陣子都很忙;第二句話卻是回答你二選一

2.        這個主題也可運用到在客戶是否要決定跟你合作簽約?如何運用呢?” 陳 先生這個合作案相信你一定會跟我合作;不知道現在是價格問題呢?還是設計內容問題?”各位以上的這段話;我問客戶都是以成交為前題;只問客戶成交要我注意什麼~~而不是問是否成交

3.        暢銷作家同是也是心理學家史考特‧派克(Scott Peck)曾在某次的研討會柀詢及『派克博士，什麼是人性?』派克博士回答『人性就是穿著褲子大便』為何回答這句話呢?因為一個一歲大的孩童大便在褲子中是自然行為但是我們卻教育他要在馬桶上上;這個對人是不合埋的也是違反人性違反自然的;各位有看過動物會在馬桶上上嗎?你有看過動物早上起床刷牙嗎?『因為我們人類可以藉由教導以及學習的過程;讓一些原本違反人性的事;成為我們的第二天性』(本文章來自於僕人第六章人性)我引進這文章也是要告訴各位;客戶所有想法和意願;是我們藉由教導以及學習的過程;告訴客戶的~是否約見面;簽約;也是我們業務同仁引導的

5. 開發量是對自我的要求~~

在業務的領域中;首先的要素是要建立信心外;但有一點是更重要的~~就是開發量;如果自身沒有自覺開發量的重要性;是不可能會有好的成績的~€所有會成交的客戶都是來自於自身開發量的10%~20%;連TOP SALES也不過成交機率在30%到40%;所以同仁們在開發量上一定要徹底突破~再來是開發後要注意的事

1.            目標設定

2.            遠離msn

3.            養成報表管理

4.            定期的追蹤

5.            名片永不迲(放在桌前)

軟體簡報篇

重點：

1.      簡報內容長度限制於12分鐘以內簡報完畢，絕對不能超過時間。

2.      強調我們的產品核心競爭力的功能，只說 明 特有之項目；其他的功能在簡報後之Q&A中討論即可。

3.      簡報說 明 時，順序必須從螢幕的左邊到右邊，從上邊至下邊依序說 明 。

4.      滑鼠指標在說 明 某一功能時，必須靜止不動，避免客戶眼睛不舒服。

5.      至少要 練 習五十次以上，才可真正在現場上臺簡報。

簡報開始：

(前臺)

各位大家好，我是伺服網路的業務經理**， 很高興由我來為各位介紹XXX軟體的操作。

形象頁

首先來到形象頁，你可讓客戶來到公司首頁時，先看到新訊息的發佈，舉例來說，新年到了，客戶一進入你公司網站時，就跳出“新年快樂”，若你公司有促銷活動，也是放在形象頁，當客戶一進入你的網站時，最先看到的第一則資訊就是你的促銷訊息，形象頁是可以無限預設及增加範本，隨時依需求，運用範本來切換不同的形象頁。

讓客戶一進來就對你的網站印象深刻，完全擺脫萬年網頁一成不變的形象

我們現在直接進入網站的首頁

資料庫類型網站

這個網站是動態網頁的資料庫類型網站，與舊式的靜態網頁完全不同，你可以在這個搜尋列輸入Keyword，讓你很迅速的找到你要找的資訊或商品。

商品內容

我們來看看這個商品，左邊是商品的小圖 右邊是簡單介紹， 我們現在進入**的詳細介紹

(詳細介紹)

詳細內容的左邊是大圖，右邊可以用html的編輯模式來做

所以文字、圖片、動畫、影片等等都可以依照我們的需要放上去

左下有個討論區，是讓我們的客戶可以在線上針對我們的產品做線上討論。

這麼豐富的網站，是如何建置及管理的呢？現在讓我們進入精彩的後台。

進入後台

(帳號密碼輸入)

系統要求我輸入帳號與密碼， 系統要求我輸入四層的密碼：這幫你解決什麼問題? 由於後台管理介面是internet作業，所以你可能會使用別人的電腦來管理你的網站時，那台電腦cookie會會很容易的記錄了你的帳號與密碼。有了四層密碼，cookie就無法記憶了，對你的密碼做加強的防護。

快速教學

整個網站建置的邏輯概念就是這三個邏輯觀念而已

1.           

新增／查詢／修改／刪除:瞭解這四個功能的操作觀念，也就懂了整個軟體80%的操作。有新資料增加，就按“新增”鍵即可。要查詢資料，就key入文字，按下“查詢”鍵即可。若要修改資料，再資料更新後，按下“修改”鍵即可。若要刪除這筆資料，就按下“刪除”鍵即可。只要懂了這四個功能鍵，就懂了整個軟體80%的操作。剩下的就是“首頁精靈”這支程式的操作了。

2.           

首頁精靈：接下來我要說明這個產品最強大的競爭力“首頁精靈“的首頁畫面設定，空間魔法軟體的核心競爭力就是”首頁精靈”，也是我們公司申請的世界專利項目之一。請各位打開我們的簡介，各位可以看到，前後台的操作介面，完全一模一樣，前臺有什麼，後台就一模一樣同步顯示。

    接下來我要繼續介紹的同時，就可知道操作是如何簡單了。

(分類清單):

什麼是分類清單呢?我們先到前臺看看，***就是分類清單，那麼，這筆資料是如何建立上去的呢?我們再回到後台的”首頁精靈”來看看，跳過左側的程式，我們只看右側的操作區塊即可。前臺的***就在後台的同一位置，所有名稱都是同步作業，現在我們點選***開啟，在分類名稱後面加上123，然後按下”修改”鍵，系統告訴我，資料已修改，我們再回到前臺看看，做個”重新整理”，你看，已修改為***123，我們再回到後台來看看，後台是不是也改為***123了呢?現在來到後台，點擊重新整理”首頁精靈”，你看，後台也修改為***123了。

3.           

模組組成：整個網站是由模組組成，有廣告模組、分類模組、資訊模組...等。

而模組呈現的方式有下列三種方式→

A.         推薦模組：這個連結是連到自己的資料庫的。開啟一個超連結。

B.         連結模組：這個連結是連到別人的網站的。開啟一個超連結。

C.         自定模組：這個模組是空的，支援網際網路程式語言，給工程師加上程式語言使用。開啟一個超連結。

所有模組你都可以在”首頁精靈”的上方，點擊”首頁畫面設定”來做整個畫面的移動及設定。

首頁畫面設定:

我們再來看看,如何變動成自己要的風格頁面。請看前臺，目前分為三個區塊，你可以自己定義首頁要顯示一個或二個或現在的三個區塊，全部因你自己的思維來客製化獨特的風格首頁。我們來到後台首頁精靈的上方，開啟”首頁畫面設定”，你可以看到這裡有三個區塊分別有不同的百分比，加總等於100%，現在我把最右邊的區塊改為0%，把百分比加總在中間區塊，按下”修改”鍵，好，系統告訴我已經修改完成，我們再到前臺重新整理看看，這個首頁就改變為二個區塊了。為了demo美觀方便，我們改回三個區塊，我們再回到前臺重新整理，又修改為三個區塊了。

我們再開啟在右上方有個”商品陳列設定”的超連結，可設定首頁的商品陳列，我們現在來把首頁陳列設定改為一行4個，再按下”修改”鍵，再來前臺做重新整理，首頁的資訊陳列，一行就變成了4個商品資訊。

使用我們的軟體，很簡單的就可輕鬆設計自己企業獨特的網站風格。

模組展現在首頁的位置，也可由自己設定，設計成自己獨立的風格網站，例如:現在要把分類清單放到中間，我們再回到後台首頁精靈的”首頁畫面設定”，選取”分類清單”後，按下右移鍵，再往上移到排序第一的位置，再按下”修改”，好，我們再回到前臺重新整理看看，分類清單就移到中間上面第一個的位置上。在這個資料庫裡面的所有資料，皆可在首頁上自定義成你要的獨特風格設計。

商品 明 細建立

如何建立一筆資料呢?所有模組的資料維護觀念都是一樣的。現在我們到前臺來看，舉個例子,你就知道,每個模組的資料怎麼維護了。請看這則AAA的商品資訊是如何建立的呢?我們再回到後台的”首頁精靈”同一個位置，開啟AAA這則資訊。

1.          上下架:

我們從首頁精靈來開啟一則資料，這裡有商品上下架定時管理，時間到就自動上架，時間過了就自動下架，解決了管理者的促銷定時管理。

2.          HTML編輯器

我們再來看我怎樣編一個全新的網站 我現在看到SOBUY的網站不錯， 我到SOBUY的網站上面，按複製， 再回到html編輯器貼上， 整個網站就被我貼過來啦， 各位， 神奇的事情來囉， (開桌面)這是WINDOWS的作業系統， 這是IE瀏覽器，打開IE就等於上了網際網路， 所以我的HTML編輯器是在網際網路上的，講到這邊有誰不懂得? 沒有嘛， OK， 各位， 仔細看清楚喔，我在網際網路上面拖曳圖片， 我在網際網路上面改字型大小，我在網際網路上面改顏色， 我要換上我們公司的自己的logo同樣的，先刪除logo， 我到**的網站， 將我們公司的logo複製過來， ok 我貼上， 再來， 因為這個網站是從SOBUY網站過來的， 所以超聯結都是之前預設的， 我複製他的網站只是要複製他的設計架構， 同樣的， 按儲存， 系統幫你自動紀錄程式碼，各位，我解決你什麼問題? 我讓你不會程式語言就可以編一個專業的html的內日容說 明. 解決你商品內容的Design的問題，現在，只要你會WORD， 十分鐘就讓你完成一個完整的產品說 明 ，同一個產品可屬於多種分類，比如說: 一本書可能是電腦書/資訊書/程式設計書等， 在此按個新增移除就可以了。

3.          圖片設定

各位， 這邊標示小圖的尺寸是60x80， 大圖的尺寸是200x200， 調圖像尺寸是誰的工作? 這是美工人員的工作，每天他們為了調一個產品尺寸， 花了很長的時間，左調右調，好不容易把尺寸調好了，上傳到網路上，整個位置大小又跑掉了，又必須重新再做一次，老闆花錢，員工沒成就感，現在把這種低階的工作，交由軟體程式來為您處理吧!現在我只需要打開右邊的小箭頭，剛剛各位看到的前臺商品陳列非常整齊，這是因為我固定了商品陳列的小圖像，現在如果我將他第一個click改為”不固定”，第二個click”修改”，我們一起來看一下首頁會出現怎樣的變化， 我們現在來看前臺(前臺)， 按重新整理， 各位， 整個首頁的商品有大有小， 變得畫面便得非常的不美觀，這就是原始圖樣。現在問題來了，如果我是一個賣大哥大的廠商，在首頁， 我只需要呈現產品型號，不需要簡單介紹，或者我是一個發佈新聞的網站， 我根本不需要看到圖， 只要一條條的訊息發布， 現在我們來到後台(後台)， 告訴他我一列要改為一個商品， 而且我要固定小圖像的尺寸， 但我的小圖要改為12x12感覺像是一個個的小button，按個修改，我們來看一下前臺的變化(前臺)，我們重新整理，樣式就改變了。

現在我要特別介紹TOMEET軟體服務：

最精彩的部份就是TOMEET軟體服務了,只要是我們的TOMEET客戶，就可以儘情的享用TOMEET，什麼是TOMEET  Service呢?就是未來服務,我們每季都會提出新技術,包 含 了五方面:

一、程式升級類：

1.      軟體升級：可享受軟體不斷升級的好處，讓你的軟體不會被快速的資訊環境淘汰掉。

2.      靜態頁面下載：就是把整個網站資料下載後，可讓你燒錄成CD光碟，發送給你的客戶。

3.      頁面樣式：可使用不斷推出的新樣式頁面。

4.      Forum：提供的討論區，讓你建立自己的社群。

二、網頁展現類：

1.          電子書服務：

現在我們來到前臺,點選電子書(在下載時,要說話分散等待的注意力),若你是來自出版業界的朋友,可能已經聽過了電子書,但不見得看過電子書的真面目,因為這個技術並不流行,是少部分產業才用到,現在我們將這個電子書的服務,也免費提供給虛擬主機的客戶使用。

請看,我點選商品時,是以翻書的形態呈現的,把catalog完全表現出和實體一樣。

2.          3D Cube：

我們讓你的產品陳列呈現立體多樣化。六面動態呈現產品，只要點選後，就直接開啟此面。

3.          Walk Through & Zoom In/Out：

我們讓你動態呈現辦公室或展示間的樣貌，拉近或放遠來增加陳列時的詳細度，及增加你的網頁的優美質感。

4.          Flash

你可以直接上傳圖片自動產生flash的效果，來增加你網頁的精彩度。

末來還有更多更新的網頁呈現服務：

三、系統服務類:

只要是我們的虛擬主機系統的客戶,我們還有提供其他的免費服務,例如：擁有自己DNS的mail空間服務…等,並且將持續所開發的新技術，也免費為您自動升級，提供您最即時的新技術。

四、客戶服務類:

只要是我們的虛擬主機系統的客戶,我們還有提供電話諮詢服務及軟體學習課程服務。

eCoupon點數服務

最底下還有一個eCoupon點數服務，目前可以發送簡訊，未來會陸續提供電子報及傳真…等服務。你可以針對你的會員做大量發送簡訊一對一行銷，也可以讓你的員工來使用，降低貴公司的行動電話通訊成本。也可以結合outlook來發送簡訊。

網路專有名詞說明

1.快取技術 (Caching)
快取技術是ICP及ISP業者為了因應目前網際網路的頻寬不足及傳送速度太慢，而又要滿足用戶使用網路需求所產生的新技術。做法是在伺服端與用戶端中間加上很多的中介端點，將用戶常用的資料放在這些中介端點上，因而當用戶提出需求時，就可以直接由中介端點取得資料而不需要到遠方的伺服端去申請，因而可以提高用戶使用網路的速度而留下客戶。其方式有非常多種，一般而言有 Replication Relationships 和Proxy Relationships兩大類，而每一類又區分出很多小類。目前提出的相關協定也非常多，如Navigation Hyperlink、replica HTTP Redirection、DNS Redirection Batch Driven Replication、Demand Driven Replication、Synchronized Replication、Manual Proxy Configuration、Proxy Auto Configuration (PAC)、Cache Array Routing Protocol (CARP)V 1.0、Web Proxy Auto-Discovery Protocol (WPAD)。發展趨勢來看，未來這些標準會統一且Caching 將發展成為Content Delivery Network 技術。
2. DHCP
DHCP 是 Dynamic Host Configuration Protocol 的縮寫，它是使用在TCP/IP 通訊協定當中，用來暫時指定某一台機器 IP 位址的通訊協定，使用 DHCP 時必須在網路上有一台 DHCP 伺服器，而其它機器執行 DHCP 客戶端。
當 DHCP 客戶端程式發出一個廣播訊息，要求一個動態的 IP 位址時，DHCP 伺服器會根據目前已經配置的位址，提供一個可供使用的 IP 位址和子網路遮罩 (subnet mask) 給客戶端。通常 DHCP 分配 IP 位址有三種方式，第一種是固定的 IP 位址，每一台機器都有各自固定的 IP 位址，這個位址是固定不變的，適合區域網路當中每一台工作站的位址，除非網路架構改變，否則這些位址通常可以一直使用下去。第二種是動態分配，每當電腦需要存取網路資源時，DHCP 伺服器才給予一個 IP 位址，但是當電腦離開網路時，這個 IP 位址便被釋放，可供其它工作站使用，例如 ISP 網路公司在用戶撥接上網之後，才賦予一個 IP 位址。另外一種是由網路管理者以手動的方式來指定。若 DHCP 配合 WINS 伺服器使用，則電腦名稱與 IP 位址的映對關係可以由 WINS 伺服器來自動處理。
3. Digital Signature
數位簽名(Digital Signature)在網際網路當中，用來辨識使用者身份的一種技術。數位簽名利用加密演算法，將個人的基本資料(例如電話、住址、電子信箱、信用卡號等)和要傳遞的訊息，傳送到所目的網頁當中，讓網站主機能夠辨識消費者的身分。利用數位簽名所傳遞的訊息，在網路上流傳就有如手寫簽名一樣，具有法律效力，所以數位簽名傳送的資訊通常必須配合一些加密演算法，常見的有對稱性加密的DES與非對稱性的RSA兩種。
4. 網域名稱伺服器(Domain Name Server)
IP位址是網際網路(Internet)TCP/IP通訊協定中所規範的電腦標準「地址」，而網域名稱(Domain Name)是使用者為方便記憶所使用的網址；所以網域名稱需要譯成IP位址後，才能被電腦辨識，網域名稱伺服器就是扮演這個轉譯工作的角色。當使用者輸入網域名稱後，瀏覽器必須要先到具有網域名稱和IP位址對應資料的伺服器去查詢對應的IP位址，網路程式才有辦法找到該網站的所在位置；這台伺服器我們稱它為網域名稱伺服器。
5. 網域名稱(Domain Name)
在網際網路(Internet)上遨遊，電腦與電腦間彼此能夠交換資訊、達到資源共享，每台電腦都必須要有一個獨一無二的門牌號碼；如此，電腦與電腦間才能夠互相的認識，在茫茫的網路中正確的找到對方。這個門牌號碼就是我們目前經常看到的IP位址。每一台想連上網際網路的電腦都必須要有IP位址；才能順利的傳遞資料。
IP位址是由四組數字組成，例如："10.144.132.26"。由於這一長串的數字看起來這麼相近，對人類來說比較難以解析、記憶。為了解決這樣的困擾，讓網路使用起來更具親和力，網際網路上又發展了另外一套與IP位址互相對照的「網域名稱(Domain Name)」，一種類似人類住址的式樣、比較自然好記的「網路地址」，讓人類使用網際網路時不用去記憶各電腦的IP位址，只要記住該電腦的網域名稱即可輕鬆上網。例如上述的IP位址 "10.144.132.26" 以網域名稱 "www.chttl.com.tw"來取代，就變得易記易懂。
網域名稱是以西式地址的使用習慣來設計的，例如：清華大學網站的網址「www.nthu.edu.tw」，直些翻成中文即是「網站．清大．學術單位．台灣」，和中式地址寫法的習慣順序「台灣．學術單位．清大．網站」剛好顛倒。
網域名稱的最後通常是兩個英文字母的地區/國別代碼，例如 "tw" 指的是台灣，即Taiwan的簡寫。但也有例外，如果看到沒有國別代碼的網域名稱很多都是指美國。於國別代碼之前是不同類別網域的分類代碼，例如："com" 代表商業網路(Commercial Business)、"org" 代表非營利組織(Organizations)、"edu" 代表學術網路/教育網路(Educational Institutions)、"net" 代表網路機構(Network Organizations)、 "gov" 代表政府單位(Government Agencies)等等。
6. IP位址(IP Address)
在網際網路(Internet)上遨遊，電腦與電腦間彼此能夠交換資訊、達到資源共享，每台電腦都必須要有一個獨一無二的門牌號碼；如此，電腦與電腦間才能夠互相的認識，在茫茫的網路中正確的找到對方。這個門牌號碼就是我們目前經常看到的IP位址。每一台想連上網際網路的電腦都必須要有IP位址，才能順利的傳遞資料。
IP位址是由四組數字組成，每組數字用一個點來分開，例如："10.144.132.26"。數字範圍介於0到250之間IP位址是主機 (Host) 電腦上面設定的位址 (ADDR,ADRS ) ，外界連接都是以IP位址作為判斷，就等於是網路 (Network) 上的住址，其表達方式是以四個數字碼做為代表，數字範圍從0到250，分為A到E五個等級：1～126為A級，128～191為B級，192～223為C級，這三級是一般人最常接觸到的；D級和E級為保留區域。
7. 目錄服務存取協定(Lightweight Directory Access Protocol, LDAP)
LDAP是Lightweight Directory Access Protocol的簡稱，是目前最流行的目錄服務(Directory Service, DS)存取協定。什麼是目錄服務呢？目錄服務就像是一般電話簿或資料庫所提供的資訊服務，但和一般資料庫不同的是，它特別著重於快速的查詢服務。目錄服務定義了標準及簡潔的存取協定(例如LDAP)，透過網際網路或是企業內部網路提供存取服務。ISO中目錄服務的標準為X.500。X.500中定義的存取協定為DAP(Directory Access Protocol) ，LDAP顧名思義是應用系統只需較少的（lightweight）資源，就可以存取目錄資訊。由於LDAP的流行，現在的目錄服務已不再完全遵行X.500，只要能以LDAP存取之服務都可稱為目錄服務。
在設計上LDAP Client（前端/用戶端）向LDAP Directory Server進行目錄資訊的存取；而LDAP Directory Server則被設計為依據前端的目錄存取需求，向後端的X.500 Directory進行各種目錄資訊存取的操作，如：複製（Replica）、參照（Referral）等。如此一來不僅能保留X.500的目錄的優點外，還可降低整體管理的成本，讓各個系統存取目錄資訊時更簡便。另外，LDAP以TCP/IP取代X.500 DAP 的OSI七層的堆疊，實用性及效率也大為提升，而且LDAP是在IETF的CHANGE control底下。
8. SSL
安全通道層SSL (Secure Socket Layer)是由Netscape在1994年所提出、在目前網際網路上十分流行的一種資料安全傳輸協定，它可以將應用程式所要傳遞的訊息，透過加密參數的轉換之後，傳送到TCP/IP傳送。透過SSL協定，用戶可以將個人資料正確的傳送到網站當中，而且接收端還可以檢查所傳送的保密資料在傳輸過程當中是否遭受破壞或是修改，目前大部分的購物網站都支援SSL協定。

9. 串流技術(streaming )
串流技術即透過網路來撥放影音檔案的技術，也就是將即時影音資料壓縮後，以串流方式傳送至用戶端(client)電腦的緩衝區(Buffer)中，並以時戳(Time Stamp)方式來控制影音串流的播放。如此讓用戶端在還沒完全接收完畢影音數據資料之前，就可以透過播放程式解壓縮開始播放。一般而言，串流技術其標準是IETF RFC 2326，屬於IETF Multimedia Suite 中的一部份，因為影音若要能夠一邊下載一邊播放，時間的掌握非常重要。一般而言，這個協定是架在RTP/RTCP (Real Time Protocol/Real Time Control Protocol)上��

顧問式行銷三部曲

•    問

•    查

•    判斷

問：

•      對方公司營業項目

•      業務來源

•      公司規模

•      具有哪些優勢：服務、價格、專利、特殊性

•      希望到網路來做什麼？

( PS：對方公司的主力在哪，才會是他最主要的「商品利潤」，

對現行的營業項目做網站規劃才會有加乘的效果 )

查：

•      查詢網路需求度，有網路需求度才有商務存在

•      搜尋關鍵字~利用雅虎奇摩搜尋資料http://searchmarketing.yahoo.com/zh_TW/#

•      找出來的結果就是網路需求度

判斷：

•      公司業務一個月內可以跑出

   多少個有意願的客戶

•      跳出框框

•      逆向思考

加分：

•      DEMO軟體：首頁精靈、分類清單、版型變更及模組移動…

•      系統&帳務：中華電信代表信賴

•      教育訓練：不收取費用

必須重視的兩大問題：

•      您的準客戶如何在網路上找到您的網站

     （網路行銷的重要性）  

•      準客戶找到貴公司網站之後，是否能夠停留住他的眼光？

     （動線規劃的重要性

結論：

•      這樣的網路業務您覺得一個月花多少錢請它？

•      這樣的網路業務是否要很專業？

價格

•      價格越高，對方對您的要求也越高

•      同樣的網站不同的報價à人員的專業性占很大的因素

•      顧客願意支付的價款並不是依照產品成本來決定的，而是按照產品效能及其顧客所產生的價值而定。

業務初訪 客戶話術：

先告知對方我們空間數位網路主要營業的三大主軸：

1.      網頁設計：今天過來的主要目的，我們是使用主流的資料庫網頁設計、等等會DEMO給你看

2.      網路行銷：簡單說就是敎你如何利用網路賺錢

3.      售後服務：協助客戶網站要如何快速簡單維護及網路相關知識的教育訓 練

XX先生小姐您好，今天您找我來的最主要原因應該是有關於”網站架設”

我想在開始這主題之前，我們先來大致瞭解一下貴公司想來網際網路的原因是有哪些？這會對我給予貴公司的建議會有更完善的規劃。

重點：

問

1.      對方公司營業項目

2.      業務來源：對方業務如何開發

3.      公司規模：營業範圍

4.      是否有優勢：服務、價格、特殊

5.      希望到網路來做什麼？

( PS：對方公司的主力在哪，才會是他最主要的”商品利潤”，對現行的營業項目做網站規劃才會有加乘的效果 )

查

查詢網路需求度，有網路需求度才有商務存在

判斷

試問公司業務一個月內是否可以跑到這些有意願的客戶群

結論

這樣的網路業務您覺得一個月花多少錢請它？(只花費實體業務的1/3薪水覺得如何)

這樣的網路業務是否要很專業？(舉例：就像東森購物台之所以成功在於有很專業的解說員)

我想剛剛所討論的，不外乎有2個必須要去重視的問題，

1.      您的準客戶如何在網路上找到您的網站

(網路行銷的重要性)   舉例：南京東路VS阿里山

2.準客戶找到貴公司網站之後，是否能夠停留住他的眼光並且馬上了解您是在做什麼？

(動線規劃的重要性)   舉例：櫥窗

(報價)

1萬 / 月………..初期只需6萬，以後每個月1萬

平台費用：3.8萬  ~  6.8萬

網頁設計：1萬  ~  3萬

網站企劃：1.5萬左右(網路業務才能很專業)

網路行銷：3萬左右 (搜尋排名最具效果)

我們的優勢

A：

1. 我們不是只有提供軟體  我們是提供SOLUTION
2. 我們軟體的優勢是 簡單及整合
3. DATABASE優勢  SYBASE  VS  MYSQL
4. 系統優勢  中華電信代表信賴
5. 價格優勢  軟體模組化、美工設計模組化
6. 強大的美工設計團隊
7. 優質有效的網際行銷、網路經營

B：

1.        作業系統：NT約一百萬公司,我們提供了LINUX的作業系統穩定又不用錢

2.        資料庫：網際網路版的資料庫如ORACLE,就要三百萬,我們公司軟體贈送的SYBASE的資料庫（市價約34萬）,不用錢

3.        軟體：網際網路版的資料庫軟體一次就要50萬元起跳,我們提供超級優惠的價格

4.        資訊人員：使用我們的軟體不需要額外配置工程師,現有的助理就可以維護了,每個月幫你節審好幾萬元的人力配置成本

5.        寬頻：我們有與ISP公司進行合作,幫助客戶得到高服務且低價格的寬頻服務

架站軟體觀念:（整體建置觀念）

1.                SERVER : 5萬~500萬

2.                OS : LINUX、NT

3.                SOFTWARE : 10萬~2億(網際網路資料庫應用軟體)

4.                DATABASE : Sybase、 MySQL、 SQL 、甲骨文   34萬~500萬

5.                MIS人員：3萬/月

6.                FIREWALL : 20萬

7.                BACKUP : 20萬

8.                不斷電系統

9.                專線 : T1 ~ E1   T3 / 45M

10.             DOMAIN NAME

優劣勢分析：如何讓客戶的舊網站改版成新的網站

•      網站的專業性

•      給什麼樣目標族群觀看

•      資訊流

•      客戶證言

•      Q & A 的重要性

•      最新消息

•      產業競爭對手分析

•      是否有互動機制

網站的專業性是否OK

•      一個網站如果僅僅3頁，就像一個業務只說了三句話，能夠Close客戶嗎？

給什麼樣的目標族群觀看

•      目標正確嗎？

           批發 VS 零售

           雅痞 VS 貪便宜

資料流：

•      主  要 ( 經營主要營業項目) → 市場、產品趨勢

•      次  要 → 流行性、季節性、時效性、變化性 …等等 (適時做排名上變動)

•      其  他 → 競爭對手動向

客戶證言

•      情境式敘述以溫馨為主

•      成功案例

Q & A 的重要性

•      設計好的QA可以解決很多問題

最新消息

•      是否有常更新

•      常舉辦什麼樣的活動

•      與客戶是否有常常互動

產業競爭對手分析

•      老闆所在意的話題

舉例：如果打對方公司名稱確找到貴公司網站

是否有互動機制

•      討論區

•      線上客服

•      查詢功能

給予客戶好的體驗,才能讓客戶再度到訪

您的態度決定您的生意

您相信網路嗎？

搜尋行銷

淺談網路行銷：

•      被動式網路行銷

     搜尋行銷、廣告連結

•      主動式網路行銷

      網路信件、電子報…

      會被轉寄的郵件才是很棒的設計~~~病毒式行銷

什麼是搜尋行銷？

•      Yahoo搜尋行銷廣告

•      入口網站SEO自然排序

如何使用關鍵字建議工具？

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網路需求度

如何使用有效關鍵字？

•      找資料 VS 商務

•      營業項目、產品

•      區域(服務)

•      關鍵字應儘可能包羅大眾通常思維習慣

•      搜尋上的水果並不等於水果

名站效應的可怕

•      軟體下載 = 史萊姆

       史萊姆 > 軟體下載

•      人力銀行

•      搜尋引擎

影響網站曝光的因素

•      登錄對的位置

•      網址易記

•      網站排名越前面越好

網站排名到底與哪些因素有關呢？

簡單來說：網頁的內容與被搜尋詞越相關，排名越靠前。

那相關性的表現在什麼地方？

•      網頁標題

•      內文密度

•      網站的結構性

•      關鍵字編寫技巧

關鍵字編排

相同關鍵字相同區域的得分也會不同。

每一區域的分析內容為

•      關鍵字出現的次數

•      該區域中總出現的詞數

•      關鍵字的比重

•      平均關鍵字位置的顯現程度

SOBUY網站搜尋大加分

•      分類清單

•      商品(資訊)建立

•      模組建立

•      網站結構性

搜尋排名的關鍵

•      登錄名稱

•      登錄網址

•      登錄位置(分類)

•      登錄之關鍵字

•      登錄之描述

•      網頁標題

•      網頁關鍵字

•      網頁描述詞

•      網頁內文密度

•      分頁網頁標題

•      網站結構性

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•      連結指數

•      點擊率

HTML語法

網站名稱和網站描述